La entidad que presta el servicio registra el inicio y el final de cada jornada, aunque se trabaje solo en domicilios. Lo exige el art. 34.9 del Estatuto, y la guía del Ministerio lo extiende expresamente a quienes trabajan fuera del centro. La duda real es qué desplazamientos cuentan como jornada.
¿El desplazamiento entre domicilios es tiempo de trabajo?
El trayecto de un domicilio al siguiente durante la jornada lo decide la empresa (el orden de servicios, los horarios) y en general se trata como tiempo de trabajo. El hueco largo entre dos servicios en el que la persona queda libre es otra cosa.
Para quien no tiene un centro de trabajo fijo, el Tribunal de Justicia de la UE decidió en el caso Tyco (C-266/14, 2015) que el trayecto de casa al primer cliente y del último cliente a casa es tiempo de trabajo. Cómo se aplica en cada caso depende del convenio y de la organización del servicio, así que el registro tiene que permitir ver los tramos con claridad.
Cómo fichar cuando se trabaja en casas de otros
Lo más sencillo es fichar desde el móvil al empezar y al terminar la jornada, y marcar las pausas. No hace falta geolocalizar a nadie: el proyecto de Real Decreto solo admitiría la localización cuando sea estrictamente necesario, y la protección de datos la mira con lupa en un servicio que entra en domicilios particulares. Si la entidad usa una aplicación propia para planificar visitas, el registro de jornada puede ir aparte y ser mucho más simple.
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El Real Decreto de registro horario digital sigue pendiente. Déjanos tu correo y te escribimos en cuanto pase por el Consejo de Ministros o salga en el BOE, con lo que cambia y los plazos para tu empresa.
Qué mirar en tu convenio
El VIII Convenio marco estatal de servicios de atención a las personas dependientes (BOE-A-2023-13742) es el marco del sector, y hay convenios autonómicos y provinciales de ayuda a domicilio. Revisa:
Qué mirar en tu convenio
- Si el tiempo de desplazamiento entre servicios se considera jornada y cómo se compensa el kilometraje.
- Cuántas interrupciones puede tener la jornada y cuánto puede durar cada una.
- Cómo se tratan los servicios anulados a última hora.
- Si fija un sistema de control o remite a un acuerdo con la representación de la plantilla.
Los convenios se publican en el BOE (estatales) o en el boletín de tu provincia o comunidad. El código del tuyo suele aparecer en las nóminas.
Si te contrata directamente una familia
Esta guía es para entidades y empresas que prestan el servicio de ayuda a domicilio. Si una familia contrata directamente a una persona para cuidar de alguien en casa, es una relación laboral especial del servicio del hogar familiar, con su propia norma (Real Decreto 1620/2011), y las reglas son distintas.
Qué cambiaría con el Real Decreto
La ayuda a domicilio fue uno de los sectores que objetó formalmente el borrador durante la consulta pública por sus jornadas fragmentadas, y el Consejo de Estado criticó la falta de adaptaciones sectoriales. Es posible que el texto final incluya reglas sobre desplazamientos. Lo seguimos en la última hora de la reforma.
Preguntas frecuentes
¿Hay que fichar en el servicio de ayuda a domicilio?
Sí. La entidad que presta el servicio tiene que registrar cada día el inicio y el final de la jornada de cada auxiliar, aunque trabaje solo en domicilios.
¿El trayecto de una casa a otra cuenta como jornada?
En general sí, porque lo organiza la empresa dentro de la jornada. El tiempo libre entre servicios no. El convenio puede concretarlo.
¿Y el trayecto de casa al primer domicilio?
Para quien no tiene centro de trabajo fijo, el Tribunal de Justicia de la UE consideró en el caso Tyco (2015) que es tiempo de trabajo. Conviene revisar cómo lo aplica tu convenio.
¿Puedo pedir a las auxiliares que activen la ubicación para fichar?
No es necesario para cumplir la ley y plantea problemas de protección de datos, más aún en domicilios particulares. Un fichaje desde el móvil sin ubicación cumple la obligación.
Esta página es informativa y no sustituye al asesoramiento de un profesional laboralista.